甲方：（委托方）                           （旅行者）

乙方：（受托方）有朋國際旅行社有限公司（旅行社）

甲方（旅行者）：                             已經(jīng)獲得全體授權(quán)委托，代表                    簽署本合同、并且已經(jīng)閱讀本合同條款及有關(guān)附件后未提出異議的，甲方接受本合同全部條款，且雙方約定以互聯(lián)網(wǎng)簽訂電子合同，該電子合同具有和書面合同同等的法律效力。

乙方(旅行社)：有朋國際旅行社有限公司 經(jīng)營范圍：境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)以及委托代訂旅游產(chǎn)品、機票、酒店等服務(wù)，旅行社許可證號：L-SNX-CJ00061。

本合同僅適用于“境外度假產(chǎn)品預(yù)定服務(wù)”，不包含也不提供“中國公民出境”服務(wù)，不適用于《中國公民出境旅游團合同》示范文本的條款及內(nèi)容，如需要選擇“中國公民出境”服務(wù)，需簽訂《中國公民出境旅游團合同》。

根據(jù)《中華人民共和國民法典》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方預(yù)定境外度假產(chǎn)品事項達成如下協(xié)議：

本合同適根據(jù)《合同法》第三百九十六條的規(guī)定：委托合同是委托人和受托人約定，由受托人處理委托人事務(wù)的合同。

本合同根據(jù)《旅游法》第七十四條規(guī)定，旅行社接受旅游者的委托，為其代訂交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等旅游服務(wù)。

第一條 服務(wù)和合同的簽訂及合同的生效期限

甲方成功提交產(chǎn)品訂單后，需在乙方系統(tǒng)生成的訂單確認書載明的72小時內(nèi)完成全額支付，逾期未支付視為自動放棄訂單，乙方收到全部應(yīng)付款項，并在甲乙雙方在72小時內(nèi)簽署合約視為本合同成立，如距離出發(fā)時間不足30天，則在24小時內(nèi)簽署合約視為本合同成立，或甲乙雙方先簽訂合約，甲方72小時內(nèi)完成支付，如距離出發(fā)時間不足30天，則在24小時內(nèi)內(nèi)完成支付，視為本合同成立。甲方逾期未支付或者甲乙雙方未簽約，都視為本合同未簽署合同不成立，訂單作廢。

    服務(wù)合同生效日期：行程單內(nèi)約定行程開始第一天 08:00生效。

    服務(wù)合同失效日期：行程單內(nèi)約定行程結(jié)束后失效，或旅行者自行離團后合同立即失效。

第二條 代訂服務(wù)項目的類型

甲方委托乙方代其預(yù)訂境外目的地的交通、住宿、當(dāng)?shù)赜密嚒?dǎo)游服務(wù)、用餐及景點門票等一項或多項項目組合或度假產(chǎn)品。以下稱為“境外半自助游”、“境外獨立成團”和“境外目的地跟團”

本合同產(chǎn)品類型包含：

1.境外半自助游度假產(chǎn)品：服務(wù)內(nèi)容以固定路線及個性化選擇為主，根據(jù)訂單內(nèi)的服務(wù)條款：代預(yù)定當(dāng)?shù)鼐频辍⒛康牡剀囕v及其他交通服務(wù)、自由活動、接送服務(wù)、當(dāng)?shù)赜螛讽椖康慕M合產(chǎn)品，本產(chǎn)品并非《中國公民出境團隊游》，不組織旅游者出境旅行，本產(chǎn)品根據(jù)游客需求代預(yù)定出入境大交通，代辦個人簽證服務(wù)（非團隊簽證），不包含（中華人民共和國）領(lǐng)隊服務(wù)，服務(wù)和服務(wù)人員均從（境外）目的地當(dāng)?shù)亻_始和結(jié)束，均以目的地當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)為準(zhǔn)。（境外）目的地參團服務(wù)的食宿標(biāo)準(zhǔn)和游覽項目均以訂單合同為準(zhǔn)。該類產(chǎn)品在產(chǎn)品描述內(nèi)或在旅游行業(yè)內(nèi)通常簡稱為：“機+酒+X”、“自由行”、“小包車”、“小拼團”等。

2.境外獨立成團的度假產(chǎn)品：服務(wù)內(nèi)容根據(jù)客戶需求和訂單內(nèi)的服務(wù)條款：代預(yù)定當(dāng)?shù)鼐频辍⒛康牡剀囕v及其他交通服務(wù)、自由活動、接送服務(wù)、當(dāng)?shù)赜螛讽椖康慕M合產(chǎn)品，本產(chǎn)品并非《中國公民出境團隊游》，不組織旅游者出境旅行，本產(chǎn)品根據(jù)游客需求代預(yù)定出入境大交通，代辦個人簽證服務(wù)（非團隊簽證），不包含（中華人民共和國）領(lǐng)隊服務(wù)，服務(wù)和服務(wù)人員均從（境外）目的地當(dāng)?shù)亻_始和結(jié)束，均以目的地當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)為準(zhǔn)，（境外）目的地獨立成團的食宿標(biāo)準(zhǔn)和游覽項目根據(jù)客戶需求安排行程及提供服務(wù)。該類產(chǎn)品在產(chǎn)品描述內(nèi)或在旅游行業(yè)內(nèi)通常簡稱為：“包團”、“私家團”、“包車游”、“定制旅游”、“獨立成團”、“單團”等。

3.境外跟團的度假產(chǎn)品：服務(wù)內(nèi)容根據(jù)客戶需求和訂單內(nèi)的服務(wù)條款：代預(yù)定當(dāng)?shù)鼐频辍ⅲň惩猓┠康牡貐F、自由活動、接送服務(wù)、當(dāng)?shù)赜螛讽椖康慕M合產(chǎn)品，本產(chǎn)品并非《中國公民出境團隊游》，不組織旅游者出境旅行，不包括出入境交通，不包含簽證及出入境服務(wù)，不包含（中華人民共和國）領(lǐng)隊服務(wù)，所有服務(wù)和服務(wù)人員均從（境外）目的地當(dāng)?shù)亻_始和結(jié)束，均以目的地當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)為準(zhǔn)。其中（境外）目的地參團服務(wù)的食宿標(biāo)準(zhǔn)和游覽項目為固定路線，可以根據(jù)客戶需求代預(yù)定其他服務(wù)。該類產(chǎn)品在產(chǎn)品描述內(nèi)或在旅游行業(yè)內(nèi)通常簡稱為：“目參”、“境外跟團游”、“參團游”、“落地成團”等。

第三條 境外目的地代訂產(chǎn)品內(nèi)容和費用

1.代訂產(chǎn)品最終包含內(nèi)容及價格以《旅游行程及費用說明單》為準(zhǔn)。

2.代訂產(chǎn)品費用包含和費用不包含以《旅游行程及費用說明單》為準(zhǔn)。

3.代訂產(chǎn)品的預(yù)定，在甲方在付清應(yīng)付代訂服務(wù)費用后，并經(jīng)乙方三個工作日內(nèi)在系統(tǒng)內(nèi)確認后視為合同生效。

4.代訂產(chǎn)品的結(jié)算周期、支付方式、產(chǎn)品內(nèi)容和產(chǎn)品服務(wù)如發(fā)生變化，甲方同意以變更后的產(chǎn)品信息為準(zhǔn)。

5.代訂產(chǎn)品以當(dāng)?shù)刎泿牛ㄍǔ闅W元或克朗）為計價貨幣，以人民幣為結(jié)算貨幣，按照預(yù)定時中國銀行即時匯率進行換算，其中已包含乙方的預(yù)定服務(wù)費。

6.甲方充分知曉并了解乙方并不直接擁有或經(jīng)營與委托事務(wù)相關(guān)內(nèi)容的所有終端資源，乙方是根據(jù)甲方選擇的交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游、門票等單項或組合產(chǎn)品項目，為其提供與委托事務(wù)相關(guān)的旅游代訂服務(wù)。

7. 甲方在行程中增加的項目如通過乙方預(yù)定，乙方對受托代訂項目具體服務(wù)事項承擔(dān)責(zé)任，如甲方自行通過當(dāng)?shù)胤?wù)提供商或輔助履行人預(yù)定額外增加的項目和服務(wù)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任，也不提供任何客戶服務(wù)。

8. 甲方知悉本合同產(chǎn)品系有朋國際旅行社代售招徠，地接社為《GETATour（License Number IM075160051）》，地址：131 Rue de Tolbiac 75013 Paris，聯(lián)系人：Cries LEE，聯(lián)系電話：0033 95186 9999，甲方同意具體的旅游服務(wù)和操作由委托社提供。

第四條 甲方的權(quán)利

1. 要求乙方按照合同及《旅游行程及費用說明單》約定履行相關(guān)義務(wù)；

2. 拒絕出境社未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團、拼團行為；

3. 有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕出境社未與旅游者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求而指定購物場所、安排旅游者參加另行付費旅游項目的行為，有權(quán)拒絕強迫旅游者購物或參加另行付費旅游項目的行為；

4. 要求旅行社在服務(wù)結(jié)束后出具發(fā)票；

5. 人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰得到尊重；

6. 在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，有權(quán)請求救助和保護；人身、財產(chǎn)受到侵害的，有權(quán)依法獲得賠償；

7. 在合法權(quán)益受到損害時向有關(guān)部門投訴或者要求出境社協(xié)助索賠；

8.《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和有關(guān)法律、法規(guī)賦予旅游者的其他各項權(quán)利。

第五條 甲方的義務(wù)

1.如實提供個人真實信息、如實填寫簽證資料和游客信息卡等各項內(nèi)容，主動告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息（包括但不限于慢性病史、精神病史、妊娠期、心臟病、高血壓、呼吸系統(tǒng)疾病歷史等），并對其真實性負責(zé)，保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤且能及時聯(lián)系。

2.甲方需確保所持有的護照真實，簽證有效，并且應(yīng)當(dāng)確保護照和簽證都在有效期內(nèi)。

3.甲方應(yīng)按照本合同約定向乙方支付代訂旅游服務(wù)項目的費用。

4. 按照合同約定完成旅游行程，配合當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T的統(tǒng)一管理；

5. 遵守中華人民共和國和旅游目的地國家（地區(qū)）的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不攜帶違禁物品出入境； 不參與色情、賭博和涉毒活動；不擅自脫團；不在境外滯留不歸。

6.  遵守旅游目的地國家（地區(qū)）的公共秩序和社會公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，遵守《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》等文明行為規(guī)范；

7. 對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門、機構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合；

8. 妥善保管自己的行李物品，隨身攜帶現(xiàn)金、有價證券、貴重物品，不在行李中夾帶，如有遺失，由旅游者自行負責(zé)。

9. 在旅游活動中或者在解決糾紛時，應(yīng)采取適當(dāng)措施防止損失擴大，不損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益，不干擾他人的旅游活動，不損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益，不采取拒絕上、下機（車、船）、拖延行程或者脫團等不當(dāng)行為；

10. 甲方出行人員應(yīng)在自己能夠控制風(fēng)險的范圍內(nèi)活動，慎重選擇行程中的活動及體驗項目；遵守目的地國家相關(guān)法律法規(guī)，仔細閱讀產(chǎn)品內(nèi)和出團通知書內(nèi)的目的地相關(guān)安全提示，對自己的安全負責(zé)。

第六條 乙方的權(quán)利

1.乙方須按照法律法規(guī)和合同約定全面、誠實處理委托事務(wù)，嚴(yán)格按照甲方指示和要求提供代訂服務(wù)。

2. 有權(quán)核實甲方提供資料的真實性，并根據(jù)甲方的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納甲方的委托。

3.乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取全額費用。

4.乙方有義務(wù)在甲方出行前告知其代訂服務(wù)的具體事項和各項代訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及注意事項。注意事項自到達甲方之日起視為甲方已經(jīng)收悉并知曉。

5.乙方應(yīng)在行前通知書內(nèi)披露服務(wù)提供商完整聯(lián)系信息和行程安排信息。

6.因交通管制、景區(qū)臨時關(guān)閉等不可抗力或意外事件導(dǎo)致原定行程順序無法執(zhí)行的，乙方可在保證游覽項目總量不變的前提下調(diào)整順序。因調(diào)整產(chǎn)生的額外費用由乙方承擔(dān)，減少的費用應(yīng)退還甲方。

7. 乙方提供服務(wù)過程中如遇緊急情況時，可以采取安全防范措施和緊急避險措施并有權(quán)要求甲方配合。

8. 乙方有權(quán)拒絕甲方提出的超出合同約定的不合理要求；有權(quán)要求甲方健康、文明旅游。

9.甲方未按本合同約定按時向乙方支付相關(guān)項目費用的，乙方有權(quán)要求甲方在合理期限內(nèi)予以支付，若甲方經(jīng)乙方催告后在合理期限內(nèi)仍不支付相關(guān)費用的，乙方有權(quán)單方面解除本合同并有權(quán)要求甲方承擔(dān)損失賠償責(zé)任。

10. 有權(quán)利正確使用甲方個人信息. 根據(jù)《中國旅游法》和《歐共體數(shù)據(jù)保護協(xié)議》及旅游行業(yè)規(guī)范使用甲方個人數(shù)據(jù)。本合同生效后，甲方授權(quán)乙方使用個人數(shù)據(jù)（包含姓名，拼音、護照號、性別、年齡、有效期、簽發(fā)地等信息）用于：旅行社與地接社之間訂單管理，導(dǎo)游稱呼、旅行服務(wù)、酒店入住登記、景點門票購買與登記、其他附加旅游、商務(wù)旅行項目的預(yù)訂、用于退稅及獲得優(yōu)惠券為目的的商店登記、購物的發(fā)票與收據(jù)處理、票務(wù)(機票，火車票，船票)、地接團預(yù)訂、簽證辦理、大巴預(yù)訂、接送機服務(wù)、租車配司機服務(wù)、游輪服務(wù)、通關(guān)協(xié)助、旅行保險相關(guān)業(yè)務(wù)的協(xié)助、緊急情況的協(xié)助等。 

第七條 乙方的義務(wù)

1.乙方須按照法律法規(guī)和合同約定全面、誠實處理委托事務(wù)，嚴(yán)格按照甲方指示和要求提供代訂服務(wù)。

2. 向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)；

3.  不以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益；

4.  在出團前采取書面的方式，如實告知具體行程安排和有關(guān)具體事項。旅游活動中的安全注意事項和安全避險措施、旅游者不適合參加旅游活動的情形；出境社依法可以減免責(zé)任的信息；境外小費標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項；

5.   旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害時，應(yīng)采取合理必要的保護和救助措施，避免旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大；

6.   積極協(xié)調(diào)處理旅游行程中的糾紛，采取適當(dāng)措施防止損失擴大；

7.  提示旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險；

8.  向旅游者提供發(fā)票；

9.  依法對旅游者個人信息保密和正確使用甲方個人數(shù)據(jù)。

 第八條 合同的解除、取消條款與違約條款：

1.甲、乙雙方在出發(fā)前 30 日( 按出發(fā)日減去解除合同通知到達日的自然日之差計算，下同 ) 以上（不含第 30 日）可以書面形式提出解除合同。雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)當(dāng)在解除合同的通知到達日起 7個工作日內(nèi)，向甲方退還全部旅游費用。但甲方提出解除合同時，乙方已經(jīng)按照甲方要求預(yù)定了不可取消的代訂服務(wù)項目，包含但不僅限于演唱會門票、記名交通票、特殊活動或游覽項目、體驗項目、行程前或行程后銜接酒店、簽證或簽注等，扣除上述費用后，退還剩余款項給甲方。

2.產(chǎn)品內(nèi)明確備注了部分旅游產(chǎn)品或行程期間因部分或全部涉及法定節(jié)假日、或訂單備注無法取消的產(chǎn)品、或僅限本人使用的代訂產(chǎn)品，甲、乙雙方一經(jīng)確認預(yù)定后，甲方不可提出取消或解約，即使甲方放棄旅游出行，由此產(chǎn)生的損失均由甲方自行承擔(dān)，乙方不承擔(dān)任何損失賠償責(zé)任，以預(yù)訂時產(chǎn)品披露的違約條款信息為準(zhǔn)。

3.甲方解除合同條款

3.1 甲方在行程開始30天以上（不含第30天），以書面形式申請解除合同，在扣除“已經(jīng)產(chǎn)生的費用”后退還剩余款項。

3.2 甲方在行程開始前30日以內(nèi)提出解除合同的，乙方首先扣除“已經(jīng)產(chǎn)生的費用”，剩余費用按下表中退費標(biāo)準(zhǔn)的比例退還。

3.3 “已經(jīng)產(chǎn)生的費用”包括但不限于航班機票、酒店費用、車輛費用、導(dǎo)游服務(wù)費、簽證費用、餐飲費用、各項票務(wù)費用以及實名制的自費項目，應(yīng)甲方要求預(yù)定的其他已經(jīng)產(chǎn)生費用的產(chǎn)品或項目。

3.4 如同一訂單內(nèi)部分游客解除合同，原訂單需要按照調(diào)整后的人數(shù)更改房型與訂單金額，由此產(chǎn)生的額外費用，由甲方承擔(dān)。

3.5 甲方書面申請解除合同的，不得再對解除合同的行為進行撤銷。乙方收到解除合同的書面申請后，原訂單立即取消。乙方按本條約定扣除必要的費用后，應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達日起7個工作日內(nèi)為甲方辦結(jié)退款手續(xù)。

3.6 重要提醒：本合同的附件《旅游行程及費用說明單》內(nèi)有明確規(guī)定取消條款的，如跟本合同相關(guān)條款有沖突之處，以本合同約定的合同的解除、取消條款的為準(zhǔn)。

4.乙方解除合同與違約條款

4.1 乙方在行程開始30天以上（不含第30天），以書面形式申請解除合同，不得扣除“已經(jīng)產(chǎn)生的費用”，并向甲方退還全部費用。

4.2 乙方在行程開始前30日以內(nèi)提出解除合同的，除向甲方退還全部費用，還應(yīng)按下表中的比例向甲方支付違約金：

5.特別約定：

“非標(biāo)準(zhǔn)化的定制產(chǎn)品”的特殊預(yù)定規(guī)則，包括但不限于定制旅游、包團游、會議及演出安排、展會行程、帶預(yù)定機票酒店自由行組合等非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的合同解除與取消條款。

5.1 甲方在“非標(biāo)準(zhǔn)化的定制產(chǎn)品”行程開始前提出解除合同的，乙方首先扣除“已經(jīng)產(chǎn)生的費用”，剩余費用按下表中退費標(biāo)準(zhǔn)的比例退還：

如涉及預(yù)付的目的地活動產(chǎn)品（包括但不限于：演藝門票、景點門票、城市通票等），訂單一經(jīng)確認，不可做任何取消和更改，也無法退還任何費用。

如行程包含機票/火車/游輪等僅限本人使用的記名產(chǎn)品或票據(jù)，訂單確認后將無法提出任何更改（包括姓名、時間、飛行線路、航班號等）。如取消訂單，乙方首先扣除無法退款的交通訂單費用之后參照上述標(biāo)準(zhǔn)退款。

5.2 乙方在“非標(biāo)準(zhǔn)化的定制產(chǎn)品”行程開始前提出解除合同的，除向甲方退還全部費用，還應(yīng)按下表中的比例向甲方支付違約金：

5.3乙方按照甲方要求代訂的非標(biāo)準(zhǔn)化的定制產(chǎn)品，如甲方提出解除合同與本合同違約條款有沖突的，以定制產(chǎn)品的取消條款為準(zhǔn)。 

第九條 合同的更改

1.合同生效后，甲方要求更改的，應(yīng)選擇同一出發(fā)地和目的地并仍在可代訂日期內(nèi)的產(chǎn)品，或經(jīng)乙方同意，甲方可以將其在合同中的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給符合出游條件的第三人。但甲方應(yīng)向乙方支付由此增加的代訂服務(wù)費用以及給乙方造成的損失。由此減少的服務(wù)費用，乙方應(yīng)當(dāng)退還甲方。

2.合同生效后，因乙方原因引起的更改，由此增加的服務(wù)費用由乙方承擔(dān)，由此減少的服務(wù)費用，乙方應(yīng)當(dāng)退還甲方。

3.因乙方已盡審慎選擇義務(wù)的服務(wù)提供商發(fā)生意外事件，或非乙方可控的出發(fā)地、中轉(zhuǎn)地、目的地突發(fā)公共事件，導(dǎo)致不能履行代訂項目的，甲方應(yīng)當(dāng)直接與相關(guān)服務(wù)商協(xié)商解決。乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助，但因此產(chǎn)生的額外費用及責(zé)任由甲方與服務(wù)商自行承擔(dān)。

4.如因飛機/火車/班輪/城際客運班車等公共客運交通工具時間變更,導(dǎo)致本協(xié)議項下的一項或多項代訂項目不能按照約定履行的,乙方退還未實際發(fā)生費用。雙方協(xié)商后調(diào)整行程的, 除乙方承諾外,增加的費用由甲方支付。

第十條 違約責(zé)任

1.甲方的違約責(zé)任

1.1 因不聽從當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T的勸告、提示而影響團隊行程，或給服務(wù)提供商或其他游客造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

1.2 甲方對超出本合同約定的內(nèi)容進行個人活動所造成的損失，由甲方承擔(dān)全部損失。

1.3 甲方在旅游活動中或者在解決糾紛時，應(yīng)采取措施防止損失擴大，否則應(yīng)當(dāng)就擴大的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

1.4 甲方違反安全警示規(guī)定，或者對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合，造成乙方損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

1.5 由于甲方的不當(dāng)行為，造成乙方損失的，造成乙方損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.乙方的違約責(zé)任

2.1 乙方未按合同約定提供服務(wù)，或者未經(jīng)甲方同意更改旅游行程而造成項目減少、旅游時間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

2.2 乙方未按合同約定完成服務(wù)，應(yīng)向旅游者支付相當(dāng)于實際損失金額的違約金。實際損失難以計算的，按照《中華人民共和國旅游法》規(guī)定執(zhí)行。因甲方未及時配合造成的服務(wù)延誤不計入乙方違約范圍。

2.3 甲乙雙方產(chǎn)生糾紛時，乙方應(yīng)當(dāng)積極采取措施防止損失擴大，否則應(yīng)當(dāng)就擴大的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第十一條 其他責(zé)任

1.因甲方提供材料存在問題或者自身其他原因被拒簽、緩簽、拒絕入境和出境的，相關(guān)責(zé)任和費用由甲方自行承擔(dān)。

2.因甲方自身原因?qū)е卤竞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行，或者造成甲方人身損害、財產(chǎn)損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

3.因甲方自行安排活動期間人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，乙方在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。

4.由于第三方侵害等不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е录追饺松怼⒇敭a(chǎn)權(quán)益受到損害的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。

5.根據(jù)歐盟第261號法案，因公共交通經(jīng)營者原因造成損失的情況，需由損失方主張具體損失，并直接賠償給具體損失方，乙方應(yīng)在事發(fā)后15個工作日內(nèi)提供該承運人的有效聯(lián)系方式及乙方掌握的證明材料。甲方應(yīng)自行在事發(fā)日起180日內(nèi)主張權(quán)利，超過公共交通經(jīng)營者此期限不再承擔(dān)責(zé)任。

6.甲方應(yīng)確保自身身體條件適合外出旅游，甲方已獲知本次境外目的地包含：高原地區(qū)旅游或風(fēng)險旅游項目（包括但不限于：游泳、滑雪、浮潛、沖浪、漂流等水上活動以及騎馬、攀巖、登山等高風(fēng)險的活動）或患有不宜出行旅游的病情（包括但不限于：惡性腫瘤、心血管病、高血壓、呼吸系統(tǒng)疾病、癲癇、懷孕、精神疾病、身體殘疾、糖尿病、傳染性疾病、慢性疾病健康受損），則須在報名前自行前往醫(yī)療機構(gòu)體檢后，確保自身身體條件能夠完成本次旅游活動，并主動提供適宜出行的體檢報告副本，如甲方隱瞞病情，保險公司不承擔(dān)保險責(zé)任。

7.乙方代甲方預(yù)訂境外目的地產(chǎn)品，請甲方注意在《預(yù)訂說明》、《產(chǎn)品確認單》等提及的到達時間和起飛時間均為所在國或地區(qū)當(dāng)?shù)貢r間，并請注意旅游目的國和國內(nèi)的時差。如甲方未遵守預(yù)定時間，乙方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。

第十二條 不可抗力和意外事件

1.不可抗力，指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為、黑客攻擊、電信部門技術(shù)管制。

2.意外事件，指因當(dāng)事人故意或者過失以外的偶然因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動導(dǎo)致的交通堵塞、列車航班晚點、景點臨時不開放。

3.發(fā)生不可抗力事件后，乙方應(yīng)提供當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館聯(lián)系方式、醫(yī)療救助機構(gòu)信息等必要協(xié)助，但因此產(chǎn)生的交通、通訊、翻譯等費用由甲方承擔(dān)。

4.如遇因不可抗力或者乙方、當(dāng)?shù)胤?wù)提供商或履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程，導(dǎo)致本合同不能繼續(xù)履行的，甲乙雙方均可解除合同；合同不能完全履行的，如甲、乙雙方就合同變更無法達成一致的，可以解除合同（因已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件提出解除合同的，相關(guān)法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外）。

5.合同解除的，乙方應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還甲方。

第十三條 第三方責(zé)任

由于境外目的地出入境管理局、各國領(lǐng)館、航空公司、保險公司、及其他第三方侵害等不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е录追饺松怼⒇敭a(chǎn)權(quán)益受到損害的，包括但不限于航班延誤或取消、護照延期、簽證拒簽或未按時出簽、不得出入境等，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因乙方不履行協(xié)助義務(wù)致使甲方人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大的，應(yīng)當(dāng)就擴大的損失根據(jù)過錯程度承擔(dān)賠償責(zé)任。

由于第三方實施的任何侵害包括但不僅限于，盜搶、詐騙、兜售、人身威脅等不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е录追饺松怼⒇敭a(chǎn)權(quán)益受到損害的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。

由于第三方實施的任何行為或事件包括但不僅限于，集體罷工、游行示威、團體活動、重大突發(fā)事件等原因?qū)е录追饺松怼⒇敭a(chǎn)權(quán)益受到損害的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十四條 爭議解決

本合同履行過程中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)將爭議交乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話： 12345   12318        

第十五條 行程時間

開始地點:                       出發(fā)時間                    

結(jié)束地點:                       結(jié)束時間                       共                       天

第十六條 費用支付

單人價                        /人

旅游費用合計                  

旅游費用支付方式： 銀行轉(zhuǎn)賬。

人民幣匯款

外幣匯款

第十七條 旅游保險

乙方標(biāo)注的價格內(nèi)并未包含目的地的旅游保險。

1.甲方已知悉并確認乙方已建議甲方自行購買適合目的地的旅游保險。

2.乙方已在預(yù)定流程中特別提示“乙方可為甲方代預(yù)定目的地的旅游保險”，如甲方未明確要求乙方代買保險，則視為甲方默認自行購買出行所需的旅游保險。

3.甲方確認已知悉：如未購買旅游保險期間發(fā)生的行李遺失、航班延誤、醫(yī)療救助等損失，乙方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。甲方自行購買的保險與乙方代為購買的保險存在保障范圍差異的，以保險公司實際承保范圍為準(zhǔn)。

第十八條 其他約定事項

1.本合同的其他未盡事宜，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以另行約定列入《補充協(xié)議》，經(jīng)雙方簽字/蓋章后生效，補充協(xié)議與本合同具備同等的法律效力。本合同約定不明的、或者本合同與《旅游行程及費用說明單》中約定有沖突之處，以《旅游行程及費用說明單》中的約定為準(zhǔn)（ 合同的解除、取消條款除外）。

2.本合同的所有附件，均為合同的重要組成部分，包括但不限定于《旅游者名單》、《旅游行程及費用說明單》、《自愿參加另行付費旅游項目補充協(xié)議》等。

1、《旅游者名單表》

 2、《自愿參加另行付費旅游項目補充協(xié)議》

3、《游客安全信息卡》需自行下載打印填寫

4、《旅游行程及費用說明單》

5、其他約定事宜等等。

附件1：旅游者名單表

《自費項目推薦清單》

以上僅為參考價，價格如有調(diào)整以當(dāng)時公布或購買時為準(zhǔn)。自費項目請配合和服從導(dǎo)游的行程安排，以導(dǎo)游行程安排為主。

附件2：《自愿參加另行付費旅游項目》

以上購買的自費項目，價格如有調(diào)整以當(dāng)時公布或購買時為準(zhǔn)。項目如有調(diào)整以與旅行社溝通記錄為準(zhǔn)。

附件3：《游客安全信息卡》需自行下載打印填寫

附件4：旅游行程及費用說明單